이용약관

이 약관은 서울레이브(이하 "회사")가 운영하는 Maison Rachel 온라인 쇼핑몰(https://maisonrachel.com, 이하 "몰")에서 제공하는 인터넷 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① "몰"이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다. ② "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. ③ "회원"이라 함은 "몰"에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 "몰"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다. ④ "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

① "몰"은 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "몰"의 초기 서비스 화면에 게시합니다. ② "몰"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

"몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다. ① 꽃다발, 플라워 박스, 관엽식물, 호접란 등 플라워 상품 판매 ② 맞춤 부케 디자인 서비스 ③ 꽃 관련 콘텐츠 및 정보 제공 ④ 기타 "몰"이 정하는 업무

① "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

① 이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. ② "몰"은 비회원도 상품 구매가 가능하도록 비회원 주문 서비스를 제공합니다.

① 이용자는 상품 검색 및 선택, 수령인 정보(성명, 주소, 전화번호) 입력, 약관 내용에 대한 확인 및 동의, 결제 방법 선택 및 결제의 방법에 의하여 구매를 신청합니다. ② 결제 방법은 신용카드, 간편결제(토스페이, 네이버페이, 카카오페이 등), 무통장입금 등 "몰"에서 제공하는 방법으로 할 수 있습니다.

① 배송은 이용자가 주문 시 지정한 날짜와 주소지로 진행됩니다. ② 서울 및 수도권 당일배송의 경우 오후 2시 이전 주문 건에 한하여 당일 배송이 가능합니다(지역에 따라 상이). ③ 택배 배송의 경우 결제 완료 후 1~3영업일 내 발송되며, 생화의 특성상 기상 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. ④ 5만원 이상 주문 시 배송비 무료이며, 5만원 미만 주문 시 배송비 5,000원이 부과됩니다.

① 생화 상품의 특성상 단순 변심에 의한 교환·환불은 불가합니다. ② 다음의 경우 수령일로부터 24시간 이내에 사진과 함께 고객센터로 연락 주시면 재배송 또는 환불 처리해 드립니다. - 배송 중 파손된 경우 - 주문과 다른 상품이 배송된 경우 - 상품의 품질이 현저히 불량한 경우 ③ 관엽식물(화분) 상품은 수령 후 7일 이내 하자 발생 시 교환·환불이 가능합니다.

① "몰"은 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. ② 수집하는 개인정보 항목: 성명, 전화번호, 배송주소, 이메일 ③ 수집한 개인정보는 주문 처리, 배송, 고객 상담 목적 외에는 사용하지 않으며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호합니다.

① "몰"은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. ② 생화 상품은 자연물의 특성상 사진과 실제 상품의 색감, 개화 상태, 구성 소재가 다소 다를 수 있으며, 이는 교환·환불 사유에 해당하지 않습니다. ③ 계절·기후·시장 상황에 따라 동일한 품질의 대체 꽃으로 구성될 수 있습니다.

① "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다. ② "몰"과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.